Employee advocacy of employee ambassador: welke belangen hebben jouw bedrijf?
Wat is employee advocacy?
Employee advocacy is een marketingstrategie die erop gericht is om van bepaalde werknemers ambassadeurs van het bedrijf te maken. Ze worden uitgenodigd om te spreken in hun professionele en persoonlijke sfeer om de waarden van het bedrijf, het werkgeversmerk, de diensten en producten te promoten.
Deze strategie om het bedrijf te waarderen door zijn eigen werknemers is grotendeels gedemocratiseerd met de komst van sociale netwerken. Die laatste zijn nu essentieel geworden in de communicatie van een bedrijf. Employee advocacy en het ambassadeurssysteem maken het daarom mogelijk om het bereik van de sociale inhoud van het bedrijf te versterken door te vertrouwen op een interne "bron": werknemers.
Employee advocacy: wat zijn de voordelen voor het bedrijf?
Employee advocacy heeft veel voordelen voor het bedrijf, zowel vanuit marketing- als commercieel oogpunt, maar ook voor HR en voor de ambassadeurs van de medewerkers zelf.
Meer geloofwaardigheid in communicatie
De oprichting van werknemersambassadeurs biedt meer geloofwaardigheid in de boodschappen die door het bedrijf worden overgebracht. Het is gebruikelijk dat het woord van leiders in twijfel wordt getrokken door klanten of consumenten, die het zien als alleen een bedrijfsleider die graag zijn producten of diensten wil verkopen. Employee advocacy maakt berichten daarom geloofwaardiger en authentieker, omdat ze worden verspreid door werknemers en niet door het bedrijf.
Verbetering van het merkimago
Naast de geloofwaardigheid van uw berichten, versterkt de belangenbehartiging van werknemers ook het merkimago van het bedrijf. Door een systeem van werknemersambassadeurs op te zetten, breng je het beeld over van een structuur die zijn werknemers vertrouwt, hen een stem geeft, hen betrekt bij het leven en de evolutie van het bedrijf. Dit zal positief worden ervaren, zowel door consumenten als door toekomstige prospects of potentiële kandidaten.
Sterkere betrokkenheid van medewerkers
Met het employee advocacy-systeem voelen werknemers zich meer betrokken bij het leven van het bedrijf, maar vooral gewaardeerd. Medewerkers de vrijheid geven om het merk en hun werk onder de aandacht te brengen, kan worden gezien als een groot teken van vertrouwen. Deze strategie is zeer motiverend voor werknemersambassadeurs, waardoor hun betrokkenheid en betrokkenheid binnen het bedrijf toeneemt.
Een breder publiek
Door je medewerkers als ambassadeurs te betrekken, profiteer je van een verspreiding en dus een veel breder publiek voor al je merkboodschappen. Logischerwijs vergroot je je kansen op het genereren van nieuwe leads. Dit is goed nieuws voor de marketing- en verkoopteams van het bedrijf.
Kostenreductie
Employee advocacy heeft ook een financieel voordeel. Zoals u weet, is communicatie duur. Online reclamecampagnes of op verschillende media, e-mailen, rekrutering van een community manager voor sociale netwerken: al deze strategieën – ook al zijn ze interessant – vertegenwoordigen kosten en dus een vermindering van uw marge. Medewerkersambassadeurs dragen bij aan het verlagen van deze kosten en het verbeteren van het employer brand.
Hoe stel je employee advocacy in?
Om te profiteren van de vele voordelen van employee advocacy, is het noodzakelijk om een paar belangrijke stappen te volgen en de nodige tools beschikbaar te stellen aan uw werknemersambassadeurs.
Stel doelen
Om met succes een employee advocacy-programma te lanceren, kan het relevant zijn om als eerste stap bepaalde doelen te stellen. Bijvoorbeeld het bepalen van een aantal berichten die elke maand worden gedeeld door werknemersambassadeurs. Verschillende voordelen hiervan:
- het aantal klikken of vertoningen van publicaties analyseren om feedback te krijgen over de werkelijke invloed van uw ambassadeurs op de zichtbaarheid van berichten;
- De marketingafdeling kan het aantal nieuwe prospects volgen dat aankomt via employee advocacy om hun effectiviteit te meten.
- HR kan veranderingen in werknemersbetrokkenheid en welzijn op het werk meten via hun Quality of Life at Work (QWL) -indicatoren.
Definieer een gids voor goede praktijken
Zelfs als employee advocacy onder andere inzet op de spontaniteit en authenticiteit van haar ambassadeurs, is het noodzakelijk om bepaalde regels van goede praktijken, richtlijnen, vast te stellen. Dit kan enkele communicatiefouten en onaangename verrassingen op sociale netwerken voorkomen.
De gids, gedefinieerd met de hulp van de marketingafdeling, kan voorbeelden bevatten van publicaties, ideeën voor hashtags om te gebruiken en, omgekeerd, het soort informatie dat niet op de netwerken moet worden onthuld.
Definieer het team van ambassadeurs
Om employee advocacy uit te voeren is het natuurlijk noodzakelijk om een team van employee ambassadors op te zetten. Maar de keuze van medewerkers is natuurlijk belangrijk. Het is noodzakelijk om mensen te kiezen die bereid zijn om het bedrijf te promoten en die zich op hun gemak voelen om te communiceren.
Om uw ambassadeurs te helpen, stelt u gezamenlijk een communicatieplan op over de te verspreiden boodschappen, van het werkgeversmerk tot de producten en diensten die in de schijnwerpers moeten worden gezet.
Het moeilijkste zal ongetwijfeld blijven om de betrokkenheid van werknemers op de lange termijn te behouden, zodat deze strategie na verloop van tijd niet op stoom raakt. Om dit te doen, kunt u bijvoorbeeld kleine beloonde wedstrijden maken die ambassadeurs motiveren in hun taken.
Gebruik een platform voor werknemersbelangen
Er zijn verschillende platforms voor werknemersbelangen - zoals Sociable, LumApps, Sharee of SociallyUp om er maar een paar te noemen - waarmee u eenvoudig communicatie en publicaties kunt beheren. In het bijzonder kunnen ambassadeurs beschikken over inhoud die door het bedrijf is vastgesteld en waartoe zij gemakkelijk toegang hebben om deze opnieuw op hun respectieve netwerken te publiceren.
Als het bedrijf een intranet heeft, is het heel goed mogelijk om deze tool te gebruiken om de communicatieacties van werknemers te plannen en te coördineren.
